اطلاعات در مورد شرایط و ضوابط گارانتی Guarantee

 مدت زمان گارانتی:

زمان دوره گارانتی محصولات بر روی کارت گارانتی درج گردیده است و در مورد هر محصول بر روی کارت گارانتی ( طبق شرایط مندرج در پشت کارت ) به صورت مستقل درج شده است که زمان شروع آن از تاریخ تولید محصول می باشد.

مدت زمان گارانتی برای هر محصول و شرایط ویژه گارانتی طبق جدول مدت گارانتی(جدول شماره 1) در زیر آمده است.

جدول شماره 1

مدت زمان گارانتی

گروه محصول

ردیف

نام محصول

مدت زمان گارانتی از تاریخ تولید

مدت زمان گارانتی از تاریخ نصب یا فروش

شرایط ویژه گارانتی

AC

11

کولر گازی

18 ماه

18 ماه

کمپرسور 5 سال از تاریخ نصب ضمانت دارد

 شرایط عمومی گارانتی :

1- ضمانت نامه بدون هولوگرام فاقد اعتبار است.

2- خدمات گارانتی فقط برای تعمیر یا سرویس دستگاه بوده وشامل ارایه خدمات رایگان برای تعویض قطعات و دستمزد تعمیر می باشد. ه ایراداتی که ناشی از طراحی، متریال، مونتاژ شده که در اثر استفاده نرمال از دستگاه در طول دوره گارانتی بروز می نماید. این خدمات در برگیرنده تعویض قطعه رایگان و اجرت تعمیر رایگان می باشد.

3- دستگاه های دارای گارانتی هستند که دارای برگ ضمانت نامه باشند. بدیهی است جهت استفاده از خدمات گارانتی ارایه برگ ضمانت نامه ضروری است.

4- خدمات گارانتی فقط توسط مراکز مجاز معرفی شده و در محل تعمیرگاه ارایه می گردد.

5- حداکثر مدت زمان پوشش خدمات گارانتی برای کولر 18 ماه می باشد.

مدت زمان گارانتی کمپرسور کولرهای اسپیلیت 60 ماه می باشد.

شروع گارانتی برای دستگاههایی که دارای خدمات نصب رایگان نمی باشند، از تاریخ تولید محاسبه می گردد.

6- ضمانت نامه در شرایط زیر قابل اجرا نیست:

الف : صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل ونقل ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش و حرارت زیاد ، گرد و غبار شدید ، نوسانات برق ، رعد و برق و حوادث طبیعی

ب : استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه

ج : دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز سام سرویس تعمیر شوند.

د : هر نوع دستکاری ، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام ، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت نامه.

 7- - مشتریان محترم در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر می توانند با مرکز تماس سام سرویس ارتباط برقرار نمایند:

Call Center    :   021-8255

SMS Center  :   0218255

E-mail :  [email protected]

شرایط اختصاصی گارانتی :

شرایط اختصاصی

ردیف

نام محصول

قطعات و قسمت هایی که شامل گارانتی نمی شود

1

کولرگازی

فیلترها ، بدنه و اجزای آن ، وسایل و تجهیزات جانبی ، کنترل از راه دور

 تمام کولر های گازی سامسونگ دارای نصب رایگان می باشد.